Periyodik Bakım Takibi: Yağ, Filtre, Fren ve Akü Ne Zaman Değişir?

Periyodik bakım takibi; her araç için yağ-filtre, fren balatası, akü ve kayış gibi temel bakım kalemlerinin bir sonraki km veya tarihini sistemde tutup zamanı geldiğinde müşteriye hatırlatmaktır. Manuel yapıldığında müşterinin %70’i bir sonraki bakım için başka servise gider; sistematik hatırlatma yapan atölyenin müşteri tutma oranı belirgin yükselir. Bu yazıda hangi kalem için hangi aralığı tutman gerektiğini ve takibi nasıl pratiğe dökeceğini anlatıyoruz.

Periyodik bakım takvimi: temel kalemler ve aralıklar

Aşağıdaki aralıklar genel kullanım için referanstır. Aracın kullanım kılavuzu farklı söylüyorsa o önceliklidir.

Motor yağı + yağ filtresi

Tam sentetik: 10.000-15.000 km veya 12 ay
Yarı sentetik: 7.500-10.000 km veya 12 ay
Mineral: 5.000-7.500 km veya 12 ay
Ağır şehir kullanımı (taksi, kurye) için yaklaşık %30 daha kısa

Hava filtresi

20.000-30.000 km veya 24 ay
Tozlu bölgede araç kullanıyorsa daha sık

Polen (kabin) filtresi

15.000-20.000 km veya 12 ay
Şehir trafiğinde sık takılan filtre

Yakıt filtresi

Benzinli: 40.000-60.000 km
Dizel: 20.000-40.000 km (markaya göre değişir)

Fren balatası

Ön balata: 30.000-50.000 km
Arka balata: 50.000-80.000 km
Disk ile birlikte değerlendirilmeli; balata 2 kez değişirken disk genelde 1 kez değişir

Akü

4-5 yıl ortalama ömür
Soğuk havalarda performans testi yıllık yapılmalı

Triger kayışı / zincir

Kayış: 80.000-120.000 km veya 5-7 yıl (kopması motor patlamasına yol açar)
Zincir: genelde ömürlük ama 150.000 km’de kontrol gerekir

Aktarma yağları (şanzıman, diferansiyel)

Otomatik şanzıman: 60.000-80.000 km
Manuel şanzıman: 80.000-100.000 km

Hangi yazılım hangi takibi yapmalı?

İyi bir periyodik bakım takip sistemi şunları kapsar:

Araç bazında bakım takvimi: her aracın “son yağ değişimi: 47.000 km / 2026-03-10” gibi kaydı tutulur
Sonraki için otomatik hesap: aracın günlük km tahmini ile “yaklaşık 2026-09 civarı” gibi kuyruk oluşturulur
Hatırlatma kuyruğu: 30 gün kala otomatik liste oluşur, atölye sahibi panelde görür
Müşteriye gönderim: WhatsApp/SMS hazır mesaj olarak atölye sahibinin onayıyla gönderilir

Hibrit takip: km mi tarih mi?

Gerçekte ikisi birlikte tutulmalıdır:

Çok yol yapan araç (yıllık 30.000+ km): km öne çıkar
Az yol yapan araç (yıllık 5.000 km altı): tarih öne çıkar
Sistem hangisi önce gelirse onu hatırlatır

Garaj Defteri’nde her araç için hem km hem tarih alanı tutulur ve hangisi önce gelirse o önerilir.

Müşteri hatırlatma stratejisi (atölye sahibi için)

Hatırlatmayı SMS yerine WhatsApp ile gönder — WhatsApp açılma oranı %95’in üstündedir, SMS %20-30’a düşer
Sabit metin değil, kişisel mesaj kullan — “Mehmet bey, BMW E60’ın yağ değişim zamanı yaklaştı, randevu için müsait misiniz?”
Hatırlatma sonrası 7 gün sessizlikse ikinci dokunuş yapma — müşteriyi bunaltma
Yıllık 1 kez “araç durumu raporu” gönder — “geçen yıl 3 kez geldiniz, şu işlemler yapıldı, bu yıl yaklaşan bakım…”

Garaj Defteri’nde periyodik bakım modülü

Garaj Defteri’nde aracın bakım takvimi tutulur — son işlem tarihi/km ile sonraki tahmini tarih/km görünür. Modülün gelişmiş versiyonu (yağ + filtre + fren + balata + akü + kayış için kart-katalog tabanlı otomatik takvim) öncelikli roadmap’tedir ve önümüzdeki haftalarda devreye girecek.

Şu an yaptıkların:

Aracın geçmiş iş emirlerinden son yağ/fren/akü tarihi çıkarılabilir
Sonraki bakım için manuel hatırlatma kaydı tutulabilir
Randevu sistemi ile birleştirilerek müşteriye randevu önerilebilir

Sıkça sorulan sorular

Müşteri yağ değişimini başka serviste yaptırırsa nasıl bilirsin? Çoğu durumda bir sonraki gelişinde sorulur ve sistem güncellenir. Yaklaşan bakım hatırlatması zaten temas yarattığı için müşteri başka serviste yaptırdıysa size geri döner.

Hatırlatma için kontör maliyeti var mı? WhatsApp ile yapılırsa kontör yok; SMS gateway kullanırsan operatör başına ücretlendirme olur. Garaj Defteri ücretsiz WhatsApp paylaşımını destekler.

Yağ markası bilgisi nerede tutulur? İş emrindeki parça kaleminde marka + ürün adı tutulur; sonraki bakımda aynı yağı önermek için geçmiş otomatik gösterilir.